Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

A bocbeauty.hu weboldalon leadott megrendelésekre az alábbi elállási és visszatérítési feltételek vonatkoznak:

1. Elállási jog - 14 nap

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében megilleti a 14 napos elállási jog, amely szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos termékek - például higiéniai okokból - a jogszabály 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem küldhetők vissza, ha a csomagolás felbontásra került.

A termék visszaküldésének feltétele, hogy egyértelműen azonosítható legyen a megrendelés (pl. rendelési név, azonosító vagy számla alapján).

Fontos: a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Ajándéktermékek esetén: Amennyiben a megrendeléshez ajándék is tartozott, az elállás csak akkor érvényesíthető, ha az ajándéktermék is hiánytalanul visszakerül. Ellenkező esetben az ajándék piaci árát kiszámlázzuk.

A visszatérítés a termék visszaérkezését követő legfeljebb 14 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően. Ha ez nem történne meg, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségen:
📧 info@bockbeauty.hu

2. 30 napos visszafizetési garancia - elégedetlenség esetén

A Bock Beauty termékekre - a 14 napos elállási jogon túl - 30 napos visszafizetési garanciát is vállalunk. Amennyiben a vásárló nem elégedett a termék hatásával, a kézhezvételtől számított 30 napon belül élhet a garancia lehetőségével.

A visszatérítés feltétele, hogy a termék csomagolása (kiürült állapotban is) visszakerüljön részünkre.

A visszaküldés költsége ez esetben is a vásárlót terheli. A csomag beérkezését és ellenőrzését követően a termék vételárát legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési mód szerint.

Ez a garancia kizárólag a bockbeauty.hu weboldalon keresztül történt vásárlásokra érvényes.

3. Elállási jog kizárása bizonyos esetekben

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, többek között az alábbi esetekben:

  • Egyedi kérés alapján gyártott, személyre szabott termékek esetén.

  • Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetén.

  • Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza.

Amennyiben kérdése merül fel visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:
📧info@bockbeauty.hu